主な機能
1つのプラットフォームで CX と EX を実現
カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンス管理を統合します。
NPS と CSAT トラッキング
自動トリガーを備えた継続的な関係追跡。
ジャーニーマッピング
完全なカスタマーまたは従業員ライフサイクルを可視化します。
クローズドループアクション
フィードバックをチームのアクションアイテムに変換します。
仕組み
タッチポイントをマップする
認識を形作るあらゆる瞬間を整列させます。
フィードバックを収集する
ライフサイクルの適切な段階でサーベイとパルスをトリガーします。
ループを閉じる
オーナーを割り当て、修正を追跡し、影響を実証します。
ユースケース
カスタマーサクセス
実際のフィードバック信号に基づくヘルススコア。
HR & 人事チーム
マネージャーが実行できるリスニングプログラム。
プロダクトチーム
体験データからロードマップアイテムに優先順位を付けます。