mypinio conecta cada señal — encuestas, polls, comunidades, feedback de closed-loop — en programas de experiencia continua mapeados a viajes, puntuados con NPS, CSAT y CES, e impulsados por IA. Una plataforma para CX, EX y todo lo intermedio.
Todas las señales fluyen hacia un programa mapeado a viaje.
La mayoría de las organizaciones miden experiencia. Pocas la gestionan.
Medir es recopilar datos. Gestionar es conectarlos — a viajes, a propietarios, a acciones, a resultados. mypinio está construido para la segunda parte.
LA DIFERENCIA DE PLATAFORMA
Cada producto de mypinio alimenta señales en tus programas de experiencia automáticamente. Respuestas de encuestas, votos en polls, discusiones comunitarias, tickets de closed-loop — todo conectado de forma nativa. Sin conectores, sin middleware, sin pérdida de datos.
Construye programas que reflejen cómo tus clientes y empleados se mueven realmente a través de tu organización. Fases, puntos de contacto, puntuaciones — todo mapeado visualmente. Ve dónde la experiencia es fuerte y dónde se desmorona.
El AI Analyst de mypinio tiene contexto completo de tu espacio de trabajo — programas, viajes, puntos de contacto, historial de señales. Haz una pregunta. Obtén una respuesta fundamentada de tus datos reales. No un dashboard genérico. Inteligencia real.
CÓMO TODO SE CONECTA
Encuestas para medición estructurada. Polls para verificaciones rápidas de pulso. Comunidades para profundidad cualitativa. Cada canal alimenta el mismo viaje — automáticamente, en tiempo real, sin agregación manual.
NPS, CSAT, CES, eNPS — configurados por punto de contacto, calculados continuamente. Las puntuaciones compuestas te dan un solo número por punto de contacto y por programa. Los intervalos de confianza garantizan que solo actúes sobre datos estadísticamente significativos.
Cuando una puntuación cae, se activa una alerta. Cuando se activa una alerta, se crea un caso. Cuando se crea un caso, se enruta a la persona correcta — automáticamente. El seguimiento de SLA asegura que nada se pierda. El cliente o empleado obtiene una resolución. El loop se cierra.
El AI Analyst comprende tu espacio de trabajo completo — cada programa, journey, touchpoint y fuente de señal. Haz una pregunta como "¿Por qué cayó el NPS en onboarding este trimestre?" y obtén una respuesta específica y fundamentada respaldada por tus datos reales. No consejos genéricos. Tus datos, analizados.
CÓMO FUNCIONA
Dile al AI de mypinio qué quieres medir. Construye tu journey, sugiere touchpoints y recomienda tipos de score — en una conversación.
Vincula tus encuestas, polls y comunidades existentes a touchpoints. Las nuevas señales fluyen automáticamente desde el momento en que las conectas.
Los scores se actualizan en tiempo real. El health score te dice qué programas necesitan atención. El journey heatmap muestra exactamente dónde.
Las alertas se disparan cuando se cruzan los umbrales. Los casos se crean y asignan automáticamente. El AI Analyst explica qué está pasando y por qué.
CASOS DE USO
Enterprise CX
Ejecuta programas CX continuos en regiones, marcas y segmentos de clientes. Unifica señales de encuestas, comunidades y canales de feedback en una única vista mapeada por journey. Cierra el loop en cada detractor — automáticamente.
Gente y Cultura
Mapea el ciclo de vida del empleado desde la contratación hasta la salida. Rastrea el eNPS y scores de engagement continuamente. Conecta señales de experiencia del empleado a datos de retención y desempeño. Actúa antes de que los problemas se conviertan en rotación.
Operaciones y Estrategia
Conecta scores de NPS, CSAT y CES a KPIs operacionales. Demuestra el ROI de inversiones en experiencia al liderazgo. Construye el caso de negocio para cada iniciativa de mejora con datos — no con anécdotas.
500,000+
Encuestados verificados del panel
9
Productos en una plataforma
100+
Países cubiertos
100+
Idiomas compatibles
Comienza gratis con $5 de crédito. Sin tarjeta de crédito requerida. Sin suscripciones. Sin cargos ocultos. Cumplidor de GDPR.
PREGUNTAS FRECUENTES
