Native Signalaggregation
Surveys, Polls, Communities, Closed-Loop-Tickets — jedes mypinio-Produkt speist Signale automatisch in Ihre XM-Programme ein. Keine Konnektoren, keine Middleware, kein manuelles Datenwrangling. Alles fließt nativ.
Jede Experience. Ein Programm.
Experience Management verbindet jedes Signal aus Ihren Surveys, Polls, Communities und Feedback in kontinuierliche Programme — abgebildet auf Journeys, bewertet mit NPS, CSAT und CES und geleitet durch AI. Für Kunden, Mitarbeiter, Partner und mehr.
Journey-Heatmap
NPS 61 ↑Bewusstsein
Onboarding
Engagement
Bindung
Website-Erstkontakt
34
Registrierung + Aktivierung
52
Produktnutzung
78
Erneuerungsprüfung
61
Sie haben die Daten. Ihnen fehlt das Gesamtbild.
Einzelne Surveys und Polls zeigen Ihnen Fragmente. Experience Management verbindet sie zu einer kontinuierlichen, Journey-gesteuerten Sicht darauf, was Ihr Publikum wirklich erlebt.
WARUM MYPINIO XM
Entwickelt für Experience — nicht nur für Messung.
Journey-gesteuerte Programme
Bauen Sie visuelle Journeys mit Phasen und Touchpoints. Bilden Sie jeden Interaktionspunkt ab — Onboarding, Aktivierung, Erneuerung, Exit — und verbinden Sie Scores und Signale mit jedem. Sehen Sie das Gesamtbild, nicht nur isolierte Datenpunkte.
AI-geleitet von Anfang an
Starten Sie ein neues XM-Programm in einem Gespräch. Die mypinio AI fragt, was Sie messen möchten, schlägt Journey-Phasen vor, empfiehlt Score-Typen und baut Ihr Programm automatisch auf — keine leere Leinwand, keine manuelle Einrichtung.
FUNKTIONEN
Alles, was Experience Management braucht.
Multi-Persona-Programme
Führen Sie Customer Experience, Employee Experience, Partner Experience und Brand-Programme aus — alle in einem Workspace. Jedes Programm hat seine eigene Journey, Touchpoints und Scores. Keine separaten Lizenzen, kein Produktwechsel.
CX
CX — Customer Experience
EX
EX — Employee Experience
PX
PX — Partner Experience
BX
BX — Brand Experience
NPS 61
CSAT 84%
CES 2.3
NPS, CSAT, CES — und darüber hinaus
Konfigurieren Sie beliebige Kombinationen von Scores pro Touchpoint. Legen Sie Gewichtungen für einen Composite Score fest. Konfidenzintervalle schützen Sie davor, Schlussfolgerungen aus kleinen Stichproben zu ziehen. Der Score-Verlauf verfolgt Trends im Zeitverlauf — Periode für Periode.
Health Score pro Programm
Jedes XM-Programm hat einen automatisch berechneten Health Score — basierend auf Datenverfügbarkeit, Antwortraten, offenen Warnungen und Zeit seit letzter Aktion. Grün bedeutet gesund. Rot bedeutet Aufmerksamkeit erforderlich. Immer sichtbar, immer ehrlich.
78
Datenverfügbarkeit
Antwortsatz
Offene Warnungen
Letzte Aktion
mypinio AI: Was möchten Sie messen?
Sie: Kundenzufriedenheit nach dem Onboarding
Programmvorschau
Phase 1: Bewusstsein
Phase 2: Onboarding
Scores: NPS, CSAT
AI-geleitete Programmeinrichtung
Neu bei XM? Die mypinio AI führt Sie in einem Gespräch durch die Einrichtung — stellt die richtigen Fragen, schlägt Phasen aus einer Template-Bibliothek vor und baut Ihr vollständiges Programm automatisch auf. Von null zu laufendem Programm in Minuten, nicht Tagen.
SO FUNKTIONIERT ES
Vom Gespräch zum laufenden Programm.
Definieren Sie Ihr Ziel
Teilen Sie mypinio AI mit, was Sie messen möchten — in Ihrer Sprache. Es schlägt einen Programmtyp, Journey-Phasen, Touchpoints und Score-Typen basierend auf Ihrem Ziel vor.
Bauen Sie Ihre Journey auf
Überprüfen und verfeinern Sie Ihre Journey im visuellen Builder. Fügen Sie Touchpoints hinzu, verbinden Sie Signalquellen aus Ihren bestehenden Umfragen und Polls, und konfigurieren Sie Scores pro Touchpoint.
Verfolgen, bewerten und handeln
Signale fließen automatisch ein. Scores aktualisieren sich in Echtzeit. Der Health Score zeigt Ihnen, wann Aufmerksamkeit erforderlich ist. Der AI Analyst sagt Ihnen, warum.
ANWENDUNGSFÄLLE
Für jede Erfahrung, die zählt.
Kundenerlebnis
Kontinuierliche CX-Programme
Kartografieren Sie die gesamte Customer Journey von der Awareness bis zur Advocacy. Messen Sie NPS, CSAT und CES an jedem Touchpoint. Verbinden Sie Umfrageantworten, Poll-Signale und Closed-Loop-Tickets in ein einziges Programm — und beobachten Sie, wie sich Ihr Composite Score im Laufe der Zeit verbessert.
HR & People Ops
Mitarbeitererfahrung, die Retention treibt
Verfolgen Sie den Employee Lifecycle vom Recruiting bis zum Exit. Messen Sie eNPS in regelmäßigen Abständen, verbinden Sie Pulse Surveys, und erhalten Sie automatische Anonymisierung für sensible Antworten. Sehen Sie, wo das Engagement sinkt — bevor Mitarbeiter gehen.
Partner- & Lieferantenverwaltung
Partner Experience Programme
Überwachen Sie die Partner-Zufriedenheit durch Onboarding-, Enablement- und Co-Selling-Phasen. Ordnen Sie Touchpoints Ihrem Partner Success Team zu, setzen Sie Score-Schwellenwerte, und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn eine Partnerbeziehung Aufmerksamkeit benötigt.
Starten Sie heute Ihr erstes Experience-Programm.
Kostenloser Plan verfügbar. Keine Kreditkarte erforderlich. GDPR-konform.
FAQ