Jedes wichtige Erlebnis im Griff
Kunden- und Mitarbeitererlebnisse an allen Touchpoints messen und optimieren – vom Onboarding bis zur Advocacy.
Kernfunktionen
CX & EX auf einer Plattform
Customer- und Employee-Experience-Management vereint.
NPS- & CSAT-Tracking
Kontinuierliches Beziehungs-Tracking mit automatischen Triggern.
Journey-Mapping
Den vollen Kunden- oder Mitarbeiter-Lebenszyklus visualisieren.
Closed-Loop-Aktionen
Feedback in Aufgaben für Ihr Team verwandeln.
So funktioniert’s
Touchpoints mappen
Alle Momente erfassen, die Wahrnehmung prägen.
Feedback sammeln
Umfragen und Pulses in den richtigen Lifecycle-Phasen.
Den Kreis schließen
Owner zuweisen, Fixes tracken und Wirkung zeigen.
Anwendungsfälle
Customer Success
Health Scores mit echten Feedback-Signalen verbinden.
HR & People
Listening-Programme, die Führungskräfte umsetzen können.
Produktteams
Roadmap aus Experience-Daten priorisieren.
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