mypinio verbindet jedes Signal — Surveys, Polls, Communities, Closed-Loop Feedback — in kontinuierliche Experience Programme, die Journeys gemappt, mit NPS, CSAT und CES scored und von AI angetrieben sind. Eine Plattform für CX, EX und alles dazwischen.
Alle Signale fließen in ein Journey-gemapptes Programm.
Die meisten Organisationen messen Experience. Wenige managen sie.
Messen bedeutet Daten sammeln. Managen bedeutet, sie zu verbinden — mit Journeys, mit Eigentümern, mit Aktionen, mit Ergebnissen. mypinio ist für den zweiten Teil gebaut.
DER PLATTFORMVORTEIL
Jedes mypinio Produkt speist Signale automatisch in Ihre Experience Programme ein. Survey Antworten, Poll Votes, Community Diskussionen, Closed-Loop Tickets — alles nativ verbunden. Keine Connectors, keine Middleware, kein Datenverlust.
Erstellen Sie Programme, die widerspiegeln, wie Ihre Kunden und Mitarbeiter tatsächlich durch Ihre Organisation gehen. Phasen, Touchpoints, Scores – alles visuell abgebildet. Sehen Sie, wo die Experience stark ist und wo sie zusammenbricht.
Der mypinio AI Analyst hat vollständigen Kontext zu Ihrem Workspace – Programme, Journeys, Touchpoints, Signal-Verlauf. Stellen Sie eine Frage. Erhalten Sie eine fundierte Antwort aus Ihren echten Daten. Kein generisches Dashboard. Echte Intelligenz.
WIE ALLES ZUSAMMENHÄNGT
Umfragen für strukturierte Messungen. Polls für schnelle Stimmungsabfragen. Communities für qualitative Tiefe. Jeder Kanal speist in die gleiche Journey – automatisch, in Echtzeit, ohne manuelle Aggregation.
NPS, CSAT, CES, eNPS – pro Touchpoint konfiguriert, fortlaufend berechnet. Composite Scores geben Ihnen eine Kennzahl pro Touchpoint und pro Programm. Konfidenzintervalle stellen sicher, dass Sie nur auf statistisch signifikante Daten reagieren.
Wenn ein Score sinkt, wird ein Alert ausgelöst. Wenn ein Alert ausgelöst wird, wird ein Case erstellt. Wenn ein Case erstellt wird, wird er automatisch an die richtige Person weitergeleitet. SLA-Tracking stellt sicher, dass nichts übersehen wird. Der Kunde oder Mitarbeiter erhält eine Lösung. Die Schleife ist geschlossen.
Der AI Analyst versteht Ihren gesamten Workspace – jedes Programm, jede Journey, jeden Touchpoint und jede Signal-Quelle. Stellen Sie eine Frage wie "Warum ist die NPS im Onboarding dieses Quartal gesunken?" und erhalten Sie eine spezifische, fundierte Antwort, die von Ihren echten Daten belegt ist. Keine generischen Ratschläge. Ihre Daten, analysiert.
WIE ES FUNKTIONIERT
Teilen Sie mypinio AI mit, was Sie messen möchten. Es erstellt Ihre Journey, schlägt Touchpoints vor und empfiehlt Score-Typen – in einer Konversation.
Verbinden Sie Ihre bestehenden Umfragen, Polls und Communities mit Touchpoints. Neue Signale fließen automatisch ab dem Moment der Verbindung ein.
Scores werden in Echtzeit aktualisiert. Der Health Score zeigt Ihnen, welche Programme Aufmerksamkeit benötigen. Die Journey Heatmap zeigt genau wo.
Alarme werden ausgelöst, wenn Schwellwerte überschritten werden. Cases werden automatisch erstellt und zugewiesen. Der AI Analyst erklärt, was passiert und warum.
ANWENDUNGSFÄLLE
Enterprise CX
Führen Sie kontinuierliche CX-Programme über Regionen, Marken und Kundensegmente hinweg durch. Vereinheitlichen Sie Signale aus Umfragen, Communities und Feedback-Kanälen in einer einzigen Journey-Mapped-Ansicht. Schließen Sie jeden Detractor automatisch ab.
People & Culture
Erstellen Sie eine Karte des Mitarbeiterlebenszyklus von der Rekrutierung bis zum Ausscheiden. Verfolgen Sie eNPS und Engagement-Scores kontinuierlich. Verbinden Sie Mitarbeitererfahrungssignale mit Retentions- und Leistungsdaten. Handeln Sie, bevor Probleme zu Fluktuation führen.
Operations & Strategy
Verbinden Sie NPS-, CSAT- und CES-Scores mit operativen KPIs. Demonstrieren Sie der Unternehmensleitung den ROI von Experience-Investitionen. Begründen Sie jede Verbesserungsinitiative mit Daten — nicht mit Anekdoten.
500.000+
Verifizierte Panel-Teilnehmer
9
Produkte auf einer Plattform
100+
Länder abgedeckt
100+
Unterstützte Sprachen
Kostenlos verfügbar. Keine Kreditkarte erforderlich. GDPR-konform.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
